СРА · КОНТРОЛЬ ПОТЕРЬ В ПРОДАЖАХ
Клиент готов купить, а менеджер молчит? СРА отправит руководителю алерт в WhatsApp — например, через 10 минут без ответа.
Срок ожидания настраиваете вы. Уведомления — РОПу лично или в рабочую группу.
Анализ звонков и переписок · Онлайн-алерты · Отчёт руководителю
«Пришлите счёт,
готовы оплатить»
Есть риск потерять готового к покупке клиента.
Связаться с менеджером и проверить, отправлен ли клиенту счёт.
10 минут — пример. Ваш срок ожидания задаётся в настройках.
КАЖДЫЙ ДЕНЬ — ПОНЯТНЫЙ ПЛАН
Вам не нужно читать все переписки.
Начните с ситуаций, которым
действительно нужно внимание. Пять проверок, чтобы найти потери в продажах.
Где менеджер не довёл клиента до следующего шага — с оценками и рекомендациями.
Оценки по критериям показывают, над чем работать всему отделу.
Рейтинг и количество анализов помогают выбрать, с кем разобрать диалоги.
Реальный отчёт СРА: почему клиент может уйти, что упустил менеджер и что сделать сейчас.
клиентов можно удержать,
вовремя отреагировав на риск потери.
Покажем СРА и обсудим подключение вашей команды.
Звонки и переписки из подключённых каналов. СРА оценивает разговоры по критериям и отмечает ситуации с риском потери клиента.
Отчёты по рискам, рекомендации по дальнейшим действиям, оценки разговоров и сводку по команде. От найденной ситуации можно перейти к исходной переписке.
На встрече разберём, где общаются ваши менеджеры, обсудим подключение каналов и критерии оценки под ваш процесс продаж.